In questa sezione è possibile trovare le
risposte alle domande più comuni relative ai libri, ai termini di
pagamento e di consegna e ad altri argomenti. Se non trovate la
risposta che vi interessa potete inviare una mail a
marilena@tradinglibrary.it. La
domanda e la relativa risposta verranno inserite in questa sezione
entro breve tempo.
Come mi vengono consegnati i libri?
I libri vengono inviati al destinatario in contrassegno tramite il
Corriere Bartolini.L’incaricato consegna i libri ed è autorizzato a
incassare direttamente il pagamento dal cliente.
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È possibile ordinare per telefono anziché via
Internet?
Sicuramente. Il nostro Call Center è attivo nei giorni feriali dalle
9.00 alle 18.00 con orario continuato. Il numero di telefono è
02-61293666.
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Quanto tempo passa tra l’ordine e la spedizione?
Gli ordini che arrivano entro le 14.00 vengono inviati il giorno
stesso. Oltre le 14.00 le spedizioni vengono effettuate il giorno
successivo.
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Quanto tempo impiega il Corriere per consegnarmi
i libri?
Le consegne avvengono in media entro 24-48 ore dall’ordine (vedi
domanda precedente). Per le isole vengono richieste invece 72 ore.
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Se ordino più libri contemporaneamente pago una
sola spedizione?
Certamente. Il contributo spese è relativo alla spedizione
indipendentemente dal numero di libri ordinato. Nel caso di ordini
inviati in momenti differenti è invece necessario pagare le spese per
ciascuna spedizione.
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È possibile ordinare libri che non compaiono sul
sito?
Sì, è però necessario chiamare lo 02-61293666 (9.00 – 18.00, dal
lunedì al venerdì) per verificare la disponibilità, la quotazione in
euro e i tempi di consegna.
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Cosa succede se il Corriere passa al mio
domicilio per la consegna e non mi trova?
Nel caso di assenza del destinatario il Corriere lascia una cartolina
con le istruzioni per il ritiro dei libri che sono in giacenza presso
il magazzino più vicino al domicilio del cliente.
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I libri sono in italiano o in inglese?
La maggior parte dei testi è in lingua inglese. Per ciascun titolo,
nella scheda informativa è riportata la lingua in cui è stampato.
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Quale Corriere utilizzate per le consegne?
Il Corriere Bartolini.
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A cosa serve l’iscrizione al sito?
È un’iscrizione gratuita che consente di ricevere messaggi di posta
elettronica (2 o 3 al mese al massimo) relativi alle offerte speciali
o alle novità.
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Come funziona il pagamento in contrassegno?
È il sistema di pagamento che garantisce il massimo livello di
sicurezza per il cliente. Prevede infatti che il destinatario della
merce paghi il Corriere solo al ricevimento dei libri. Il pagamento
può avvenire indifferentemente in contanti o con un assegno. In quest’ultimo
caso è necessario che l’assegno sia intestato a TRADING LIBRARY SRL
con la clausola NON TRASFERIBILE.
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